{"id":4360,"date":"2024-11-28T16:59:37","date_gmt":"2024-11-28T16:59:37","guid":{"rendered":"https:\/\/accerta-changes.stagingtestzone.com\/accessibility\/"},"modified":"2025-04-03T19:29:45","modified_gmt":"2025-04-03T19:29:45","slug":"accessibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/accerta-changes.stagingtestzone.com\/fr\/accessibility\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019accessibilit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. \u00c9nonc\u00e9 de politique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AccertaClaim Servicorp Inc. (\u00ab\u00a0Accerta\u00a0\u00bb ou la \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb) offre aux gouvernements et aux entreprises priv\u00e9es de l\u2019Ontario et d\u2019autres march\u00e9s canadiens une gestion de pointe des r\u00e9gimes de soins de sant\u00e9. Conform\u00e9ment aux objectifs de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> (la <\/strong>\u00ab\u00a0LAPHO\u00a0\u00bb)<\/strong>, Accerta s\u2019engage \u00e0 fournir des services d\u2019excellence \u00e0 tous ses membres et au public, y compris aux personnes handicap\u00e9es. En outre, la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019efforce de veiller \u00e0 ce que sa politique d\u2019accessibilit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le et les pratiques et proc\u00e9dures connexes soient conformes aux principes fondamentaux de dignit\u00e9, d\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances, d\u2019int\u00e9gration et d\u2019autonomie.<\/p>

L\u2019objectif de la LAPHO est de rendre l\u2019Ontario plus accessible en identifiant et, dans la mesure du possible, en pr\u00e9venant et en \u00e9liminant les obstacles rencontr\u00e9s par les personnes handicap\u00e9es. Les normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies en vertu de la LAPHO afin de garantir que les biens et les services sont, dans la mesure du possible, \u00e9galement accessibles \u00e0 tous les Ontariens.<\/p>

The goal of the AODA is to create a more accessible Ontario by identifying, and to the extent possible, preventing and eliminating barriers experienced by persons with a disability. The Customer Service Standard has been established under the AODA to ensure goods and services are, where at all possible, equally accessible to every Ontarian.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Champ d\u2019application<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette politique s\u2019applique \u00e0 toutes les activit\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 en Ontario et \u00e0 toutes les personnes qui traitent avec des membres du public ou d\u2019autres tierces parties au nom de la soci\u00e9t\u00e9, ou qui sont responsables de l\u2019\u00e9laboration des politiques de la soci\u00e9t\u00e9, y compris les employ\u00e9s, les agents, les b\u00e9n\u00e9voles et les entrepreneurs de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. D\u00e9finitions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aux fins de la pr\u00e9sente politique\u00a0:

Dispositif d\u2019assistance\u00a0:<\/strong>

Tout dispositif con\u00e7u, fabriqu\u00e9 ou adapt\u00e9 pour aider une personne \u00e0 accomplir une t\u00e2che particuli\u00e8re, y compris les aides physiques ou techniques, telles que les dispositifs de communication, les cannes, les b\u00e9quilles, les appareils auditifs et les fauteuils roulants.

Obstacle\u00a0:<\/strong>

Tout ce qui emp\u00eache une personne handicap\u00e9e de participer pleinement \u00e0 tous les aspects de la soci\u00e9t\u00e9 en raison de son handicap.\u00a0 Il peut s\u2019agir d\u2019un obstacle physique ou architectural, d\u2019un obstacle d\u2019information ou de communication, d\u2019un obstacle comportemental ou technologique, d\u2019une politique ou d\u2019une pratique.

Handicap\u00a0:<\/strong>
D\u00e9finitions\u00a0:

(a)\u00a0tout degr\u00e9 de handicap physique, d\u2019infirmit\u00e9, de malformation ou de pr\u00e9judice esth\u00e9tique r\u00e9sultant d\u2019une blessure corporelle, d\u2019une d\u00e9ficience ou d\u2019une maladie cong\u00e9nitale et, sans limiter la g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9 de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, comprenant le diab\u00e8te sucr\u00e9, l\u2019\u00e9pilepsie, une l\u00e9sion c\u00e9r\u00e9brale, tout degr\u00e9 de paralysie, une amputation, le manque de coordination physique, une c\u00e9cit\u00e9 ou une d\u00e9ficience visuelle, une surdit\u00e9 ou une d\u00e9ficience auditive, une mutit\u00e9 ou une d\u00e9ficience de la parole, ou une d\u00e9pendance physique \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un chien guide ou d\u2019un autre animal, d\u2019un fauteuil roulant ou d\u2019un autre appareil ou dispositif correctif;

(b)\u00a0une d\u00e9ficience mentale ou d\u00e9veloppementale;

(c)\u00a0un trouble de l\u2019apprentissage ou un dysfonctionnement dans un ou plusieurs des processus impliqu\u00e9s dans la compr\u00e9hension ou l\u2019utilisation de symboles ou de la langue parl\u00e9e;

(d)\u00a0un trouble mental; ou

(e)\u00a0une blessure ou un handicap pour lequel des prestations ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es ou re\u00e7ues dans le cadre des r\u00e9gimes d\u2019assurance \u00e9tablis en vertu de la Loi de 1997 sur la s\u00e9curit\u00e9 professionnelle et l\u2019assurance contre les accidents du travail<\/em>.

Personne de soutien\u00a0:<\/strong>

Dans le cas d\u2019une personne handicap\u00e9e, d\u00e9signe une autre personne qui l\u2019accompagne pour l\u2019aider \u00e0 communiquer, \u00e0 se d\u00e9placer, \u00e0 s\u2019occuper de sa personne ou \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins m\u00e9dicaux, ou pour l\u2019aider \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des biens, des services ou des installations.

Formats accessibles\u00a0:<\/strong>

Il peut s\u2019agir, entre autres, de gros caract\u00e8res, de formats audio et \u00e9lectroniques enregistr\u00e9s, de braille et d\u2019autres formats utilisables par les personnes handicap\u00e9es.

Auxiliaire de communication\u00a0:<\/strong>

Il peut s\u2019agir, entre autres, de sous-titrage, de supports de communication alternative et de suppl\u00e9ance \u00e0 la communication, de langage clair, de langage des signes et d\u2019autres supports qui facilitent une communication efficace;

Travailleurs\u00a0:<\/strong>

Toutes les personnes qui traitent avec des membres du public ou d\u2019autres tierces parties au nom de la soci\u00e9t\u00e9, ou qui sont responsables de l\u2019\u00e9laboration des politiques de la soci\u00e9t\u00e9, y compris les employ\u00e9s, les agents, les b\u00e9n\u00e9voles et les entrepreneurs de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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